About

The World Hotel Awards by Hotelmix.id were established with the goal of providing traveller with lists of the best value for money accommodation in any destination worldwide.

Our awards are given after measuring and calculating a value for money score to generate lists for any destination.

To do this we:

  • Aggregate data from 18 global and local review sites.
  • Analyse more than 3 billion guest reviews for 300,000-plus accommodation types and categories.
  • Use an algorithm that measures the value score. The score is based on the level of customer satisfaction in the type of accommodation compared to the price you pay. This then allows us to list the best, highly recommended and recommended accommodation in every category.

The awards apply to any type of accommodation, from hotels to villas and apartments. Accommodation is awarded at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.

The Best, Highly Recommended, and Recommended accommodation is awarded.

How we judge?

The aggregation process

The judging process begins with the collection of actual guest reviews made throughout the calendar year – from January 1 to December 31. Then the percentage of guests that rated the accommodation favourably be it “good”, “very good” or “excellent” are found.

Reviews are measured and combined depending on destination.

Other factors are considered in individual categories – for example when selecting the winners, finalists, highly recommended and recommended hotels in the “romantic” category, reviews left by couples are more influential.

  • We take the percentage of travellers who recommend accommodation at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.
  • The accommodation rating is then compared with the average rating for accommodation at the same destination.
  • The accommodation’s average price per night for two people is then compared with the average price for the destination. The average price by destination is calculated across 2, 3 and 4-star hotels.
  • The final rating and price scores are then used to calculate the value score.

Benefits for travellers

The value score awarded to accommodation gives travellers assurance that the properties listed offer the best value for money in any destination.


Benefits for travellers

Best, Highly Recommended and Recommended accommodation will be automatically given a hotel award badge and presented with a certificate.

  • Showcase your success.
  • Stand out from your competitors.
  • Attract more guests.
  • Display your success via special badges tailor-made to be displayed on your hotel’s website.

Kebijakan Privasi

Pengantar
Kami, sebagai Hotelmix.id, menerima bahwa privasi memiliki nilai penting bagi Anda, bagi pengguna, dan memahami bahwa melakukan reservasi secara online melibatkan kepercayaan yang cukup besar dari Anda.
Kami sangat menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada kami dengan menggunakan layanan Hotelmix.id, dan berkomitmen untuk melindungi pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan detail pribadi yang Anda berikan kepada kami.
Kami menghargai hak privasi Anda dan hanya akan memproses informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi apa yang dapat kami kumpulkan tentang Anda, bagaimana kami dapat mengumpulkan dan menggunakannya, dengan siapa kami dapat membagikannya dan pilihan apa yang Anda miliki mengenai hal itu. Kami menganjurkan Anda untuk membaca Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan kami secara menyeluruh. Dengan mengakses dan menggunakan Hotelmix.id, Anda setuju bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan bahwa Anda menerima dan menyetujui praktik privasi (dan segala penggunaan serta pengungkapan detail pribadi Anda) yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan dan praktik kami, Anda harus berhenti menggunakan layanan kami atau mengakses situs web ini.

Kami sesekali dapat merevisi dan memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan dalam hukum, pengumpulan data pribadi kami dan praktik penggunaan. Perubahan ini akan ditampilkan dalam Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, Anda harus meninjau kembali Kebijakan Privasi ini secara berkala sehingga Anda mendapatkan informasi terbaru tentang kebijakan dan praktik terbaru kami.

Informasi Kartu Kredit
Informasi kartu kredit Anda dikirimkan kepada kami melalui server yang aman. Kami menggunakan teknologi terbaru dan paling aman yang tersedia, yang mengenkripsi semua detail pribadi dan kartu kredit Anda. Ketika Anda memasukkan informasi pribadi selama proses reservasi, data Anda dilindungi oleh Secure Socket Layer (SSL) teknologi untuk memastikan perlindungan privasi pertukaran data antara klien dan server kami.
Layanan pemesanan kami sesuai dengan PCI DSS certification, yang merupakan standar keamanan informasi yang dibuat untuk meningkatkan kontrol di sekitar data pemegang kartu dan mengurangi penipuan kartu kredit. Ini berlaku untuk organisasi yang menangani merek kartu kredit seperti MasterCard, Visa, American Express, dll.

Informasi apa yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda yang Anda berikan kepada kami ketika menggunakan Situs Web ini. Data pribadi dapat mencakup nama, alamat, nomor telepon, detail kartu kredit, alamat email, nama, dan lokasi akomodasi Anda dan / atau lama menginap. Selain itu, ketika menggunakan layanan Hotelmix.id, bahkan jika Anda tidak melakukan reservasi, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu lainnya, seperti alamat IP Anda, data geografis, kebangsaan Anda, preferensi pencarian terkait dengan pencarian tertentu, browser mana yang Anda gunakan, dan informasi tentang sistem operasi komputer Anda, versi aplikasi, pengaturan bahasa dan halaman yang telah ditunjukkan kepada Anda. Jika Anda melakukan reservasi melalui perangkat seluler, kami mungkin juga menggunakan data yang mengidentifikasi perangkat seluler Anda, pengaturan dan karakteristik khusus perangkat serta detail garis lintang / bujur.

Informasi Panduan Perjalanan
Ketika Anda membuat reservasi untuk orang lain melalui Situs web kami, kami akan menanyakan informasi pribadi tentang orang itu. Anda harus mendapatkan izin dari orang lain sebelum memberikan kami informasi pribadi mereka, karena setiap akses untuk melihat informasi mereka hanya akan tersedia dengan memasukkan nomor pemesanan Anda dan kode PIN pada halaman Pemesanan Saya.

Bagaimana kami menggunakan informasi Anda?
Informasi yang Anda berikan kepada kami hanya akan digunakan untuk tujuan berikut:

  • memproses reservasi online Anda dan memastikan Anda mendapatkan layanan terbaik;

  • memverifikasi identitas Anda;

  • melakukan analisis pasar dan melakukan perbaikan umum di situs kami;

  • menginformasikan hotel, yang Anda pilih untuk menginap, tentang pemesanan Anda untuk mendapatkan konfirmasi;

  • memberikan layanan yang ada minta;

  • mengirimkan Anda konfirmasi pemesanan hotel dan pembaruan;

  • memungkinkan personel pendukung kami untuk memberikan bantuan kepada Anda, jika perlu.

Kepada siapa Hotelmix.id membagikan informasi Anda?

  • Penyedia layanan pihak ketiga: Kami menggunakan penyedia layanan untuk memproses informasi pribadi Anda atas nama kami. Penyedia layanan pihak ketiga terikat oleh klausul kerahasiaan dan tidak diizinkan untuk menggunakan detail pribadi Anda untuk tujuan lain selain yang diperintahkan oleh Hotelmix.id.

  • Penyedia pembayaran dan lembaga keuangan (lainnya): Ketika chargeback diminta untuk Reservasi Anda baik oleh Anda atau oleh pemegang kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pemesanan Anda, kami perlu membagikan detail reservasi tertentu dengan penyedia layanan pembayaran dan keuangan terkait lembaga untuk menangani chargeback. Ini juga dapat mencakup salinan konfirmasi pemesanan Anda atau alamat IP yang digunakan untuk melakukan pemesanan Anda. Kami dapat berbagi informasi dengan lembaga keuangan terkait, jika kami menganggapnya sangat diperlukan untuk tujuan deteksi dan pencegahan penipuan.

  • Otoritas yang kompeten: Kami mengungkapkan data pribadi kepada penegak hukum sejauh diperlukan oleh hukum atau sangat diperlukan untuk pencegahan, deteksi atau penuntutan atas tindakan kriminal dan penipuan atau jika kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya. Kami mungkin perlu lebih jauh mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak yang berwenang untuk melindungi dan membela hak atau properti kami, atau hak dan properti mitra bisnis kami.

Untuk menyelesaikan reservasi Anda, kami mentransfer detail reservasi yang relevan ke Penyedia Hotel yang telah Anda pesan. Bergantung pada Reservasi dan Penyedia Hotel, ini dapat mencakup nama, kontak, dan detail pembayaran Anda, nama-nama para tamu yang bepergian dengan Anda dan setiap preferensi atau informasi lain yang Anda tentukan saat Anda membuat Reservasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Akomodasi Anda, kami dapat menghubungi Penyedia Hotel dan meminta mereka untuk mengelola permintaan Anda. Kecuali jika pembayaran dilakukan selama proses pemesanan melalui situs web Hotelmix.id, kami akan meneruskan detail kartu kredit Anda ke Penyedia Hotel yang dipesan untuk penanganan lebih lanjut (dengan asumsi Anda telah memberi kami detail itu selama proses pemesanan Anda). Dalam kasus perselisihan terkait reservasi, kami dapat memberikan informasi kepada Penyedia Hotel tentang proses reservasi sebagaimana diperlukan untuk menangani perselisihan. Ini mungkin termasuk salinan konfirmasi reservasi Anda sebagai bukti bahwa Pemesanan sebenarnya dibuat.

Informasi dikumpulkan secara otomatis dari komputer Anda
Kami secara otomatis mengumpulkan beberapa informasi tentang komputer Anda ketika Anda mengunjungi Situs Web ini. Misalnya, kami akan mengumpulkan alamat IP Anda dan perangkat lunak browser web seperti Firefox, Safari, atau Internet Explorer. Kami juga dapat mengumpulkan data tentang aktivitas online Anda, seperti perjalanan yang dilihat dan pemesanan yang dilakukan. Tujuan kami dalam mengumpulkan informasi otomatis ini termasuk membantu menyesuaikan pengalaman pengguna Anda, mencegah penipuan dan memberi Anda layanan yang lebih efektif.

Bagaimana Anda bisa mengontrol data pribadi yang Anda berikan kepada Hotelmix.id?
Peraturan Perlindungan Data Umum yang baru dirilis memberi Anda hak, atas permintaan, untuk mengakses data pribadi Anda yang kami miliki tentang Anda dan informasi tentang bagaimana data pribadi ini sedang diproses. Anda juga berhak meminta penghapusan data pribadi yang terkait dengan Anda dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami.

  • Jika Anda ingin menanyakan tentang informasi pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda, kirimkan permintaan tertulis kepada kami melalui email ke alamat yang tercantum di bawah ini. Harap sebutkan "Minta data pribadi saya" di baris subjek email Anda dan pastikan untuk memasukkan nama lengkap, alamat, nomor telepon Anda dan salinan dokumen yang membuktikan identitas Anda (seperti kartu ID atau paspor) sehingga kami dapat verifikasi identitas Anda.

  • Jika ada pernyataan dalam Kebijakan ini yang tidak dapat Anda terima, Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan Informasi Pribadi Anda (dan / atau orang lain yang telah Anda pesan) dari catatan kami. Untuk meminta kami menghapus Informasi Pribadi Anda, silakan, hubungi kami melalui email dan pilih "Hapus data pribadi saya" sebagai baris subjek email.

Siapa yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi melalui Hotelmix.id dan bagaimana cara menghubungi kami?
Ciliara Trading Limited, yang merupakan perusahaan perseroan terbatas swasta, yang didirikan berdasarkan hukum Siprus, mengontrol pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Detail kontrak saya
Hotelmix.id adalah sistem pemesanan hotel on-line yang dirancang oleh perusahaan Eropa yang berkembang pesat, Ciliara Trading Limited, yang merupakan perusahaan perseroan terbatas swasta, yang didirikan berdasarkan hukum Siprus. Nomor PPN adalah CY 10157423i.

Jika Anda memiliki saran atau komentar tentang pernyataan privasi ini, silakan kirim email kepada kami ke: customer.service@Hotelmix.id atau hubungi kami +44 (0)20 3026 5047.

Syarat & Ketentuan

Perkenalan
Syarat dan ketentuan ini, sebagaimana dapat direvisi dari waktu ke waktu, relevan dengan semua layanan kami secara langsung atau tidak langsung (melalui penyedia hotel) yang tersedia secara online, melalui PC, laptop, desktop, perangkat seluler apa pun. Dengan mengakses dan menggunakan situs web (seluler) kami dan / atau dengan menyelesaikan reservasi, Anda mengakui dan setuju telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.
Dengan membuat reservasi dengan kami Anda dianggap telah menerima syarat dan ketentuan ini dan secara hukum terikat.

Halaman, konten dan infrastruktur dari halaman-halaman ini, dan layanan pemesanan online yang disediakan oleh kami melalui situs web dimiliki, dioperasikan, dan disediakan oleh Hotelmix.id untuk penggunaan pribadi Anda, hanya non-komersial (B2C), tunduk pada syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Hubungan yang kami miliki dengan Penyedia Hotel diatur oleh syarat dan ketentuan terpisah, yang mengatur hubungan komersial (B2B) yang kami miliki dengan masing-masing Penyedia Hotel. Harap dicatat bahwa Penyedia Hotel mungkin memiliki, menyatakan apa yang berlaku dan/atau yang dapat (diterima) - di samping kebijakan yang diungkapkan di situs web, syarat dan ketentuan mereka sendiri untuk penggunaan, akses Reservasi (yang mungkin termasuk dalam disclaimer dan batasan tanggung jawab).

Definisi
"Hotelmix.id", "kami", atau "milik kami" berarti Hotelmix.id, sistem pemesanan hotel online yang dioperasikan oleh perusahaan Eropa yang berkembang pesat, Ciliara Trading Limited, yang merupakan perusahaan perseroan terbatas swasta, yang didirikan di bawah hukum Siprus. Nomor PPN adalah CY 10157423i. Sistem kami memungkinkan pengguna situs kami untuk mencari dan memesan akomodasi secara online. Deskripsi hotel yang kami berikan didasarkan pada informasi yang disediakan oleh hotel. Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa semua informasi yang disediakan di situs web ini akurat, tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa itu benar, lengkap, atau terbaru. Referensi untuk "Anda" dan "milik Anda" adalah untuk Anda, pelanggan kami.

"Situs web" berarti situs web (seluler) tempat Layanan Pemesanan disediakan, dimiliki, dikendalikan, dikelola, dan/atau diisi oleh Hotelmix.id.

"Akomodasi" berarti berbagai produk dan layanan perjalanan yang berbeda yang dapat dipesan, dibeli, dibayar, disewa, disediakan, dipesan, dikombinasikan atau dikonsumsi oleh Anda dari Penyedia Hotel.

"Penyedia Hotel" berarti penyedia akomodasi profesional dan perjalanan atau produk atau layanan terkait lainnya dari waktu ke waktu tersedia untuk Reservasi di Situs Web (B2B / B2C).

"Pelayanan Pemesanan" berarti pembelian online, pesanan, pembayaran (difasilitasi) atau layanan pemesanan sebagaimana ditawarkan atau diaktifkan oleh Hotelmix.id sehubungan dengan berbagai produk dan layanan dari waktu ke waktu yang disediakan oleh Penyedia Hotel di Situs Web.

"Reservasi" berarti pesanan, pembelian, pembayaran, pemesanan atau pemesanan akomodasi.

Lingkup dan sifat Layanan kami
Di Situs Web kami, kami menyediakan platform online di mana Penyedia Hotel dapat menawarkan produk dan layanan mereka untuk pemesanan, pembelian, reservasi, penyewaan, dan melalui mana pengunjung Situs Web dapat menemukan, mencari, membandingkan, dan melakukan pemesanan, reservasi, pembelian atau pembayaran (yaitu Layanan Pemesanan). Dengan menggunakan Layanan Pemesanan (mis. Dengan membuat Pemesanan melalui Layanan Pemesanan), Anda memasuki hubungan kontraktual langsung (mengikat secara hukum) dengan Penyedia Hotel tempat Anda melakukan reservasi.

Ketika Anda mulai melakukan Reservasi, kami hanya bertindak sebagai perantara antara Anda dan Penyedia Hotel, mengirimkan rincian Reservasi Anda yang relevan kepada Penyedia Hotel yang relevan dan mengirimkan email konfirmasi untuk dan atas nama Penyedia Hotel kepada Anda. Hotelmix.id tidak (kembali) menjual, menyewakan, menawarkan produk atau layanan (perjalanan) apa pun.

Saat memberikan Layanan Pemesanan kami, informasi yang kami paparkan didasarkan pada informasi yang diberikan kepada kami oleh Penyedia Hotel. Meskipun kami akan menggunakan keterampilan dan perawatan yang wajar sambil menyediakan kepada Anda Layanan Pemesanan kami, kami tidak dapat menjamin bahwa semua informasi akurat, lengkap atau benar, kami juga tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kesalahan (termasuk kesalahan manifes dan tipografi), setiap gangguan (apakah karena setiap gangguan (sementara dan/atau sebagian), perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan Situs Web kami atau lainnya), informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau tidak benar atau informasi yang tidak terkirim. Setiap Penyedia Hotel bertanggung jawab atas keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran informasi (termasuk tarif/biaya/harga, kebijakan & kondisi dan ketersediaan) yang ditampilkan di Situs Web kami. Hotelmix.id tidak merupakan dan tidak boleh dianggap sebagai rekomendasi atau pengesahan kualitas, tingkat layanan, kelas hotel atau peringkat (bintang) dari Penyedia Hotel (atau fasilitas, tempat, produk atau layanan) yang tersedia.

Layanan Pemesanan kami disediakan hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Oleh karena itu, Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali, menambahkan tautan atau deep-linking, menggunakan, menyalin, memantau (mis. spider, scrape), menampilkan, mengunduh atau mereproduksi konten atau informasi, perangkat lunak, pemesanan, produk atau layanan apa pun yang tersedia di Situs Web ini untuk setiap tujuan komersial atau kompetitif.

Harga dan Kebijakan We Price Match
Semua harga di situs web Hotelmix.id adalah per kamar untuk seluruh masa inap Anda, kecuali dinyatakan berbeda. Harga-harga ini dapat diubah oleh Penyedia Hotel. Kami menunjukkan harga yang kami dapatkan dari Penyedia Hotel untuk kamar untuk tanggal yang Anda pilih. Silakan periksa detail kamar untuk melihat apa yang termasuk dalam harga dan apa yang tidak.

Terkadang harga yang lebih murah untuk masa inap spesifik tersedia di Situs Web kami oleh Penyedia Hotel, namun, tarif ini dapat membawa batasan dan ketentuan khusus, misalnya tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan. Silakan periksa syarat dan perincian pemesanan yang relevan secara menyeluruh untuk kondisi apa pun sebelum melakukan pemesanan.

Kami ingin Anda membayar harga serendah mungkin untuk produk dan layanan pilihan Anda. Jika Anda menemukan akomodasi pilihan Anda dipesan melalui Situs web kami, dengan ketentuan pemesanan yang sama, dengan tarif lebih rendah di Internet setelah Anda melakukan reservasi melalui kami, kami akan mencocokkan perbedaan antara tarif kami dan tarif lebih rendah berdasarkan ketentuan dan kondisi program We Price Match kami. We Price Match tidak berlaku untuk produk dan layanan terkait non-akomodasi.
Untuk mendapatkan pengembalian uang, silakan kirim tautan ke situs web kepada kami dengan tarif yang lebih murah dalam waktu 24 jam sejak Anda melakukan pemesanan.

Konverter mata uang hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh diandalkan sebagai waktu yang akurat dan nyata; tarif aktual dapat bervariasi.

Kesalahan yang jelas (termasuk salah cetak) tidak mengikat.

Semua penawaran dan promosi khusus ditandai. Jika tidak dilabeli, Anda tidak dapat memperoleh hak apa pun jika terjadi kesalahan yang jelas (termasuk kesalahan cetak) yang tidak mengikat.

Kartu kredit atau bank transfer
Penyedia Hotel Tertentu, jika berlaku dan tersedia, menawarkan kesempatan untuk Pemesanan yang harus dibayar (seluruhnya atau sebagian dan sebagaimana disyaratkan dalam kebijakan pembayaran Penyedia Hotel) kepada Penyedia Hotel selama proses Reservasi dengan cara pembayaran online yang aman (semua untuk sejauh yang ditawarkan dan didukung oleh bank Anda). Anda tidak akan meminta Hotelmix.id bertanggung jawab atas segala (biaya resmi, diduga tidak sah atau salah) oleh Penyedia Hotel dan juga tidak dapat mengklaim jumlah untuk setiap biaya yang sah atau resmi oleh Penyedia Hotel (termasuk untuk harga pra-bayar), ketidakmunculan, dan pembatalan yang dibebankan pada kartu kredit Anda.

Untuk pemesanan tertentu, Hotelmix.id memfasilitasi (melalui pemroses pembayaran pihak ketiga) pembayaran pemesanan yang relevan (yaitu layanan fasilitasi pembayaran) untuk dan atas nama Penyedia Hotel. Pembayaran diproses dengan aman dari kartu kredit / debit atau rekening bank Anda ke rekening bank penyedia akomodasi melalui pemroses pembayaran pihak ketiga. Setiap pembayaran yang difasilitasi oleh kami untuk dan atas nama, dan ditransfer ke Penyedia Hotel dalam setiap kasus merupakan pembayaran dari (bagian dari) harga pemesanan oleh Anda dari pemesanan yang relevan dalam penyelesaian akhir dari (sebagian) jatuh tempo dan yang harus dibayar. Anda tidak dapat mengklaim kembali uang yang dibayar tersebut.

Untuk harga tertentu (tidak dapat dikembalikan) atau penawaran khusus, harap dicatat bahwa Penyedia Hotel dapat meminta pembayaran dilakukan dengan kartu kredit, dan oleh karena itu kartu kredit Anda mungkin di-pra-otorisasi atau dibebankan (kadang-kadang tanpa opsi untuk pengembalian dana) setelah melakukan Reservasi. Silakan periksa rincian (reservasi) dari produk atau layanan pilihan Anda secara menyeluruh untuk kondisi seperti itu sebelum melakukan Pemesanan.

Pembayaran di muka, pembatalan, dan ketidakmunculan
Dengan melakukan Pemesanan dengan Penyedia Hotel, Anda menyetujui pembatalan yang relevan dan kebijakan ketidakmunculan dari Penyedia Hotel tersebut, dan untuk setiap syarat dan ketentuan tambahan Penyedia Hotel yang dapat diterapkan untuk Akomodasi Anda, termasuk layanan yang dilakukan dan/atau produk yang ditawarkan oleh Penyedia Hotel. Syarat dan ketentuan yang relevan (pengiriman/pembelian/peggunaan) dari Penyedia Hotel dapat diperoleh dengan Penyedia Hotel yang relevan. Pembatalan umum dan kebijakan ketidakmunculan dari setiap Penyedia Hotel tersedia di Situs Web kami di halaman informasi Penyedia Hotel, selama proses pemesanan dan dalam email konfirmasi.Harap dicatat bahwa tarif, biaya atau penawaran khusus tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan, pengembalian uang, atau perubahan. Pajak daerah/wisatawan yang berlaku mungkin masih dibebankan oleh Penyedia Hotel dalam hal ketidakmunculan atau pembatalan. Silakan periksa rincian reservasi Anda secara menyeluruh untuk kondisi seperti itu sebelum melakukan pemesanan. Harap dicatat bahwa Reservasi yang mensyaratkan uang muka (seluruhnya atau sebagian) dapat dibatalkan (tanpa pemberitahuan standar atau peringatan sebelumnya) sebesar jumlah yang relevan (tersisa) tidak dapat ditarik kembali secara penuh sesuai dengan kebijakan pembayaran yang relevan dari Penyedia Hotel. Kebijakan pembatalan dan pembayaran di muka dapat berubah tergantung pada segmen, produk atau layanan dari masing-masing Akomodasi.

Jika Anda ingin meninjau, mengubah, atau membatalkan Pemesanan Anda, silakan kembali ke email konfirmasi dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin dikenakan biaya untuk pembatalan Anda sesuai dengan pembatalan Hotel Penyedia, pembayaran di muka dan kebijakan ketidakmunculan atau tidak berhak atas pembayaran kembali sejumlah yang dibayar di muka. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan pembatalan, pembayaran di muka, dan ketidakmunculan dari penyedia akomodasi dengan hati-hati sebelum melakukan pemesanan dan ingat untuk melakukan pembayaran lebih lanjut tepat waktu sebagaimana mungkin diperlukan untuk pemesanan yang relevan.

Dalam hal kedatangan terlambat atau tertunda pada hari check-in Anda atau jika Anda tiba pada hari berikutnya, pastikan untuk membicarakan hal ini dengan Penyedia Hotel secara tepat waktu sehingga mereka tahu kapan harus mengharapkan Anda untuk menghindari pembatalan Akomodasi Anda (Pemesanan) atau membebankan biaya ketidakmunculan. Jika perlu, tim dukungan pelanggan kami akan membantu Anda memberi tahu Penyedia Hotel. Hotelmix.id tidak bertanggung jawab atas konsekuensi dari kedatangan Anda yang tertunda atau pembatalan atau biaya ketidakmunculan oleh Penyedia Hotel.

Koresponden dan komunikasi
Saat mengelola pemesanan Anda dan dengan menyelesaikan Pemesanan, Anda setuju untuk menerima:

  • email konfirmasi setelah Anda melakukan pemesanan;

  • sebuah email yang mengingatkan Anda tentang pemesanan yang belum selesai, jika Anda belum menyelesaikan pemesanan online Anda;

  • sebuah email yang dapat kami kirimkan kepada Anda segera setelah masa inap Anda yang mengundang Anda untuk mengisi formulir ulasan tamu kami.

Hotelmix.id tidak bertanggung jawab atas komunikasi apa pun oleh atau dengan Penyedia Hotel atau melalui Situs Webnya. Hotelmix.id tidak dapat menjamin bahwa permintaan atau komunikasi apa pun akan diterima/dibaca oleh, dipatuhi, dieksekusi, atau diterima oleh Penyedia Hotel.

Untuk melengkapi dan mengamankan Reservasi Anda, Anda harus menggunakan alamat email yang benar. Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban (dan tidak berkewajiban untuk memverifikasi) alamat email yang salah atau salah eja, atau nomor telepon atau nomor kartu kredit yang tidak akurat atau salah.

Setiap klaim atau keluhan terhadap Hotelmix.id atau sehubungan dengan Layanan Pemesanan harus segera diajukan, tetapi dalam hal apa pun dalam waktu 30 hari setelah hari yang dijadwalkan penyempurnaan pemesanan (mis. tanggal check-out). Setiap klaim atau keluhan yang diajukan setelah periode 30 hari dapat ditolak dan penuntut akan kehilangan haknya atas kompensasi (kerusakan atau biaya) apa pun.

Karena pembaruan terus menerus dan penyesuaian tarif dan ketersediaan, kami sangat menyarankan untuk membuat tangkapan layar saat melakukan reservasi untuk mendukung posisi Anda (jika perlu).

Disclaimer
Hotelmix.id adalah platform perjalanan online. Kami bekerja sama dengan 100+ penyedia hotel tetapi Hotelmix.id tidak dapat dianggap sebagai situs web resmi hotel, apartemen, hostel atau jenis akomodasi lainnya. Kami tidak menerima tanggung jawab untuk fasilitas dan kemudahan yang ditawarkan oleh hotel, apartemen, hostel, dll., Yang mungkin sementara tidak tersedia, dibatalkan atau diubah oleh pemilik properti. Renovasi, desain ulang, dan perawatan lainnya yang dilakukan oleh pemilik properti tidak berada di bawah kendali Hotelmix.id.

Saat memberikan Layanan Pemesanan kami, informasi yang kami ungkapkan didasarkan pada informasi yang diberikan kepada kami oleh Penyedia Hotel. Hotelmix.id memastikan keakuratan informasi yang muncul di situs web dan berhak untuk mengubah informasi yang ditampilkan setiap saat dan tanpa pemberitahuan. Meskipun kami menggunakan keterampilan dan perhatian yang wajar dalam melakukan Layanan Pemesanan kami, kami tidak akan memverifikasi jika, dan tidak dapat menjamin bahwa, semua informasi akurat, lengkap atau benar, kami juga tidak dapat bertanggung jawab atas kesalahan (termasuk kesalahan manifes dan tipografi), gangguan apa pun (baik karena gangguan (sementara dan/atau sebagian), perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan situs web kami atau lainnya), informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau tidak benar atau informasi yang tidak terkirim. Setiap Penyedia Hotel tetap bertanggung jawab setiap saat untuk keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran dari informasi (deskriptif) (termasuk tarif/biaya/harga, syarat dan ketentuan, dan ketersediaan) yang ditampilkan di Situs Web kami. Hotelmix.id tidak merupakan dan tidak boleh dianggap sebagai rekomendasi atau pengesahan kualitas, tingkat layanan, tarif hotel atau peringkat (bintang) dari Penyedia Hotel (atau fasilitas, tempat, produk atau layanan) yang tersedia. Hotelmix.id tidak menerima tanggung jawab apa pun atas ketidakpuasan pelanggan terkait informasi yang ditampilkan di Hotelmix.id.

Informasi, perangkat lunak, produk, dan layanan yang dipublikasikan di situs web ini dapat mencakup ketidakakuratan atau kesalahan, termasuk kesalahan penetapan harga. Secara khusus, Hotelmix.id tidak menjamin keakuratan, dan melepaskan semua tanggung jawab atas kesalahan atau ketidakakuratan lainnya yang berkaitan dengan informasi dan deskripsi akomodasi yang ditampilkan di situs web ini (termasuk, tanpa batasan, harga, foto, daftar hotel) fasilitas, deskripsi produk umum, dll.).

Kami tidak bertanggung jawab atas segala pengiriman (foto/ulasan/komentar) yang Anda kirim atau bagikan. Kami tidak memiliki kewajiban untuk mengirim komentar Anda; kami berhak menentukan komentar mana yang dipublikasikan di situs web. Dengan mengunggah foto/gambar ke sistem kami (misalnya selain ulasan), Anda memverifikasi bahwa Anda memiliki hak cipta atas foto/gambar dan bahwa Anda setuju bahwa Hotelmix.id dapat menggunakan foto/gambar yang diunggah di situs webnya.Dengan mengunggah foto/gambar ini, orang yang mengunggah gambar menerima tanggung jawab yuridis dan moral penuh atas setiap dan semua tuntutan hukum yang dibuat oleh pihak ketiga (termasuk, namun tidak terbatas pada, pemilik akomodasi) karena penerbitan Hotelmix.id dan menggunakan foto/gambar ini. Hotelmix.id tidak memiliki atau mendukung foto/gambar yang diunggah. Namun, kami tidak menerima tanggung jawab apa pun atas penggunaan foto dan komentar Anda oleh pihak ketiga mana pun. Hotelmix.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan keabsahan semua gambar dan ulasan yang diungkapkan di situs web. Orang yang mengunggah foto menjamin bahwa foto/gambar tidak boleh mengandung virus, trojan, atau file yang terinfeksi dan tidak boleh mengandung materi pornografi, ilegal, menghina, menyinggung, atau tidak pantas dan tidak melanggar pihak ketiga mana pun (hak kekayaan intelektual, hak cipta atau privasi). Jika foto/gambar tidak memenuhi kriteria tersebut di atas, tidak akan dipublikasikan, dan/atau dapat dihapus oleh Hotelmix.id kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Hotelmix.id tidak berhak atau bertanggung jawab secara hukum atas pengiriman, pengumpulan, pemotongan, atau pembayaran pajak terkait harga atau biaya (Perjalanan) kepada otoritas pajak terkait. Hotelmix.id tidak bertindak sebagai pedagang untuk produk atau layanan apa pun yang tersedia di Platform. Penyedia Hotel kami, sebagai vendor, termasuk semua pajak yang berlaku dalam jumlah yang ditagih dan Hotelmix.id membayar jumlah tersebut langsung ke vendor. Hotelmix.id bukanlah co-vendor yang terkait dengan vendor tempat kami memesan atau melakukan pengaturan perjalanan Anda.

Pemesanan Grup. Hotelmix.id tidak menyediakan layanan pemesanan grup. Karenanya, Anda tidak boleh memesan lebih dari 4 kamar online untuk tanggal hotel/menginap yang sama. Jika Anda memesan lebih dari 4 kamar secara total dalam pemesanan terpisah, Penyedia Hotel dapat membatalkan pemesanan Anda atau menaikkan harga. Hotelmix.id tidak bertanggung jawab atas pembatalan oleh Penyedia Hotel, atau perubahan harga yang dilakukan oleh Penyedia Hotel.

Dalam peristiwa (apapun), untuk alasan apa pun hotel tidak memiliki jumlah dan jenis kamar yang diperluka sesuai dengan Pemesanan, atau dalam kasus force majeure, hotel berhak untuk memindahkan Anda ke hotel alternatif yang setara. kategori untuk jenis layanan yang sama. Hotelmix.id tidak akan bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya reservasi yang dijamin atau dibayar dimuka dalam kasus-kasus seperti itu. Anda juga mengakui bahwa Hotelmix.id maupun Penyedia Hotel tidak menerima tanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang diderita oleh atau disebabkan oleh Anda sebagai akibat dari relokasi. Semua biaya yang terlibat dalam transfer dan modifikasi harus ditanggung oleh hotel yang pertama kali dipilih.

About us

Hey, welcome to Hotelmix.id!

We are a team of travel enthusiasts always willing to make people closer to the world through touring. And we created an easy-to-use and choiceful platform that can encourage people to discover the world.

Nowadays, Hotelmix.id is a reliable travelers’ assistant in finding their perfect accommodations.

Why travel around the globe with Hotelmix.id?

We offer you over 400 000 of fancy hotels, grand villas, and cozy apartments, for perfect leisure and business trips worldwide;

We collaborate with above 50 suppliers to guarantee a variety of comfortable rooms to choose from;

Free cancellation and pay-later rates - the most convenient options to meet your plans;

More than 120 000 customers have become happier traveling worldwide with us;

Our website, operating in beyond 20 languages, ensures a particular understanding for you;

We publish the freshest travelers’ reviews every day to provide honest and accurate hotel descriptions;

Our helpful support has been recognized by 98% satisfied visitors.

We believe you’ll find an accommodation up to your taste here and you’ll get a smooth travel experience. You do have a choice with Hotelmix.id!

West European division:

Ciliara Trading Limited
Strovolou 77, Strovolos Center, Office 204
Strovolos PC 2018 Nicosia, Cyprus
Phone: +357 22 000 571
Email: office@ciliara.com
Website: www.ciliara.com
Director: Hamervate LTD
Managing Board: Bogdan Pankiv, Oleksandr Protoven
Register number: 157423 | VAT ID: CY 10157423i

East European division:

Maklai LTD
Gagarina street #5
Khmelnitsky 28000, Ukraine
Phone: +380 44 594 75 95
Email: support@booked.net
Website: www.maklai.com.ua
Director: Oleksandr Protoven
Register Number: 35305263

Asian division:

Booked.NET Asia Pte Ltd.
23 New Industrial Road, #04-08, Solstice Business Center
Singapore 586209
Email: office@booked.asia

Website: booked.asia
Register Number: 201718602G